最強の行動経済学ラボ

第8回LIVEセッションは「マネジメント×行動経済学」をテーマに開かれました。ファシリテーター山本さんとの対談形式で、相良はまず、部下への頼み方に「なぜ」を一言添える話から始めています。どこまで任せてどこから口を出すのか、という問いには、選択肢を絞って渡す方法を示しました。参加者のコメントが集まったのは、促進派と予防派の話です。相手のタイプが違えば、響く言葉も目標の立て方も変わります。隣の席の同僚は、どちらのタイプでしょうか。

第7回LIVEセッションは「マーケティング×行動経済学」をテーマに開かれました。ゲストは、スマートスタイル・コンプレックス代表の佐藤聡さん。認知から購買までを順に追うカスタマージャーニーは、マーケティングの現場では当たり前の型です。ファシリテーター山本さんを交えた対談形式で、相良が各段階を行動経済学の知見と突き合わせていきました。大きな買い物ほど直感で決まるのはなぜか、という話にも踏み込んでいます。

第6回LIVEセッションのテーマは「アンケートでは掴めない、顧客の本当の動機」。マクドナルドが健康志向の声に応えて商品を出したところ、売れませんでした。答えるときと買うときとでは、頭の働き方が違うのだと相良は語ります。ファシリテーター山本さんとの対談形式で、記憶の限界や質問の順番の影響にも話が及びました。後半のQ&Aでは、商談で「なんとなく向こうの方が安心感があった」と言われる場面を読み解いています。誰でも作れるアンケートが、実は奥深いのだと分かる回でした。

『行動経済学が最強の学問である』が累計20万部突破記念として、ラボメンバーの方限定で、相良との無料個別相談を提供。この個別相談の使い方は自由です。LIVEセッションで聞きそびれてしまった点を聞いていただいたり、ご自身のお仕事に行動経済学をどう活かすか、または日常の悩みや課題をご相談いただいても構いません。

特別なゲスト対談セッションをお届けします。ゲストは、『ラボ』のメンバーでもあり、在宅医療の現場で患者さんとご家族の生活全体を診療する内科医、さつきホームクリニック副院長の朝鳥大介先生。テーマは「行動経済学を医療の現場でどう活かすか」。前半では、朝鳥先生がこの分野に興味を持ったきっかけや学び方、診療の中で実感しているベネフィットを伺います。後半は、日々の診療で出会う現場のリアルな困りごとを、相良と一緒に行動経済学の視点で考えていきます。配信開始は7月22日、ラボ会員のみなさまへ期間限定、無料の先行公開です。

第5回LIVEセッションのテーマは「『検討します』への対策——商談突破法」。提案を重ねても、なぜ相手は決めきれないのか。ファシリテーター山本さんとの対談形式で、相良はまず、その言葉の裏にある「選択のマヒ」に踏み込みました。3つの案を用意して真ん中を本命に据える、提案の組み立て方にも話が及んでいます。後半のQ&Aでは、立場が上の人には意見を言いにくい、という悩みも取り上げました。相手が安心して決められるように、何を用意すればいいのか。そんな視点が詰まった回でした。

第4回LIVEセッションのテーマは「行動経済学とイノベーション」。イノベーションとは0から1を生む大発明のことだと思われがちです。でも本当は、既存のものに新しい価値を足して使ってもらうことなのだと相良は語ります。山本さんとの対談形式で、良い商品と使ってもらえる商品はどう違うのか、機能や理屈では人が動かないのはなぜかを掘り下げました。電動歯ブラシを「歯ブラシ」ではなく「健康への投資」として見せる、といった話も飛び出しています。人が「今のままでいい」と感じる壁を、どうやって越えてもらうのか。その手がかりに迫りました。

第3回LIVEセッションのテーマは「他者の行動変容」。前回は自分自身を動かす話でしたが、今度は顧客や部下など、他の人を動かす場面に広げました。ファシリテーター山本さんとの対談形式で、トリガー・障壁・報酬という3つの要素を他者にどう当てはめるか、相良が具体例を交えて掘り下げています。とりわけ大きな鍵になったのが報酬でした。合理的なメリットよりも、褒めるといった感情的な後押しの方が効くのはなぜか。「やって当たり前」で報酬が抜けがちな日本のビジネスに、何が足りないのかを考えました。

第2回LIVEセッションのテーマは「自分自身を動かす——行動変容と習慣化」。変えたい習慣があるのに続かないのはなぜか、という誰もが抱える悩みを扱いました。ファシリテーター山本さんとの対談形式で、相良が実際にどうやって運動や食生活の習慣をつくってきたのか、その舞台裏に踏み込んでいます。意思の力に頼らずに習慣を続けるには、何を設計すればいいのか。具体例を交えながら、その手がかりに迫りました。

第1回LIVEセッションは「人を動かす」をテーマに開かれました。なぜ人は思った通りに動いてくれないのか。その問いを行動経済学の視点から掘り下げています。後半の質疑応答では、人を動かすうえで最も強力なツールは何か——会員からの質問を起点に、さらに議論を深めていきました。その答えは何だと思いますか？